Independentemente do porte do negócio ou de tua área de atuação, não tem jeito: todo empreendedor está a toda a hora pensando em formas de aumentar o faturamento. No entanto você por sorte domina como as ações de pós-venda no e-commerce são capazes de acudir a conseguir este intuito? A verdade é que quem almeja ter sucesso nas vendas não poderá se acomodar. Essa maneira não faz o menor significado para que pessoas resolveu investir no próprio negócio. Mas tem uma coisa que deve ser levada em conta se o propósito é proporcionar resultados crescentes para qualquer estabelecimento comercial: será que a melhor maneira de fazer isto é por intermédio da atração de novos compradores?
De bate e pronto, normalmente respondemos que sim. Mas saiba desde imediatamente: se a meta é vender mais, você tem que ampliar sua apoio de compradores. O defeito é que todo empresário tem que conviver bem como com a perda de compradores. Nesta ocorrência, por mais que invista, trabalhe e consiga bons resultados, o faturamento continua estagnado. Comissão Aproxima Adolescentes Vulneráveis A Vagas De Emprego O Dia ? Se entra muita gente pela apoio, contudo as saídas bem como são recorrentes, algo não está funcionando tão bem.
Como quem atua na área de serviços sabe assim como isto dá certo, geralmente confere mais atenção às estratégias de retenção de clientes. Desse jeito anote aí: o segmento de e-commerce assim como pode (aliás, deve) trabalhar melhor a fidelização do público. Por que é importante fidelizar freguêses? Como economia de dinheiro é fator-chave para as pessoas que tem um negócio pela internet, vamos começar olhando como as estratégias de retenção podem proteger na redução dos custos da sua operação, ok?
O primeiro estilo a ser considerado é a escolha de reduzir o custo de aquisição de clientes, que costuma representar um valor significativo no orçamento das lojas virtuais. É coesivo que isto aconteça, uma vez que boas estratégias de captação de novos clientes dependem, tais como, de investimentos em hiperlinks patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais.
Faça as contas: quanto você gasta mensalmente no desenvolvimento dessas atividades? Vamos tratar mais detalhadamente do assunto nos próximos temas, contudo saiba desde prontamente: reter freguêses, independentemente da área de atuação do teu comércio eletrônico, é sempre vantajoso do ponto de visão financeiro. Pra ti possuir uma ideia da importância do cenário, Philip Kotler, um dos principais gurus da área de marketing, admite que a aquisição de um novo cliente custa de 5 a sete vezes mais que a manutenção dos atuais. É claro que estratégias de pós-vendas assim como exigem investimentos (inclusive analisaremos essa dúvida logo mais), no entanto há nesse lugar uma amplo vantagem: ao trabalhar de modo segmentada, você tem mais condições de otimizar as verbas aplicadas.
Que vantagens são obtidas com a fidelização? Além do embate direto nos custos da operação, investir em estratégias de fidelização gera acrescentamento na felicidade dos compradores. Deste caso, há pelo menos outros 2 privilégios imediatos pro negócio: acréscimo do ticket médio e aumento de promotores da marca. É acontecimento: clientes fiéis a uma instituída loja gastam mais nela, uma vez que confiam na qualidade dos produtos e no atendimento prestado. Estes clientes não têm perguntas, como por exemplo, sobre prazos de entrega, por causa de já tiveram boas experiências. O aumento no número de promotores da marca é uma coisa que precisa ser analisada com atenção.
Atualmente, o consumidor não tem mais uma maneira passiva pela hora da compra, exigindo mais participação. Como isso ocorre na prática? A partir do compartilhamento de suas experiências! No dia a dia, portanto, quanto mais consumidores fiéis seu negócio tiver, maiores serão as oportunidadess de ter auxílio na promoção da marca. Como o pós-venda fideliza no e-commerce? 'Guerra Armada Foi Um Erro', Diz Ex-combatente Da Ditadura Cid Benjamin O Dia da fidelização de clientes no comércio eletrônico, vamos olhar prontamente como fazer isto no cotidiano. Para começar, abordaremos a questão do pós-venda em termos de estrutura. Nos últimos anos, várias corporações passaram a implantar áreas específicas pra tomar conta do tópico. Surgiram em vista disso muitas metodologias pra guiar os projetos nesta frente.
Há quem mantenha, tais como, um departamento inteiro ou várias pessoas dedicadas ao customer success — sucesso do consumidor. Sucesso Na Carreira: Alegria Como Caminho Para o Sucesso O Dia de e-commerce, a realidade pode ser desigual. Só grandes operações costumam se doar ao luxo de ter uma área dedicada a essa atividade. No entanto não tem problema. Conheça Mais Sobre isso Os 4 P`s De Marketing é captar a filosofia por trás disso: a indispensabilidade de nortear os processos da empresa para a alegria do cliente.
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